Найдено записей: 4
Агентные ИИ способны преобразить клиентский сервис, но требуют новых подходов к тестированию, безопасности и контролю затрат; в статье собраны практические методы снижения рисков.
'Агентный AI и унифицированные платформы позволяют масштабировать персонализированный сервис, при этом важно сохранить доверие клиентов и роль сотрудников.'
Последний отчет Cisco показывает, как агентный ИИ меняет клиентский опыт в B2B, обеспечивая автономные решения, прогнозирование и этическое управление.
Кульджеш Пури из Persistent Systems рассказывает, как ИИ меняет колл-центры в телеком и медиа, улучшая обслуживание клиентов с помощью предиктивной аналитики и автоматизации.